أصعب ما في إدارة النظافة أن الحكم عليها غالبًا شخصي. مدير يرى المكان نظيفًا، وآخر يراه مهملًا، وكلاهما ينظر لنفس الممر. قائمة الفحص تحل هذه المشكلة: تحدد ما يجب فحصه، وكيف يُقيَّم.
هذه قائمة عملية نستخدم نسخًا منها في المواقع التي نخدمها، ويمكنك تعديلها لتناسب منشأتك.
كيف تستخدم القائمة؟
- يمر المشرف على كل منطقة مرتين يوميًا على الأقل، ويقيّم البنود.
- يمر مسؤول المنشأة مرة أسبوعيًا مرورًا مفاجئًا بنفس القائمة.
- كل بند يُقيّم بـ: ✓ مقبول أو ✗ يحتاج إعادة، مع ملاحظة عند الرفض.
- البنود المرفوضة تُعاد فورًا، ويُسجّل وقت إعادتها.
أولًا: المداخل وصالات الاستقبال (يوميًا)
| البند | المعيار |
|---|---|
| الأرضية | خالية من الأتربة والبقع وآثار الأحذية |
| الأبواب الزجاجية | بلا بصمات أو آثار |
| مقاعد الانتظار | نظيفة وخالية من البقع |
| مكتب الاستقبال | خالٍ من الأتربة |
| سلال المهملات | فارغة بأكياس جديدة |
| السجاد عند المدخل | بلا أتربة مرئية |
ثانيًا: المكاتب (يوميًا)
| البند | المعيار |
|---|---|
| الأرضيات | ممسوحة أو مكنوسة |
| أسطح المكاتب الفارغة | بلا أتربة، ودون لمس أوراق الموظفين |
| سلال المهملات | مفرغة |
| الهواتف ولوحات المفاتيح | ممسوحة بمطهر مناسب حسب الاتفاق |
| مقابض الأبواب ومفاتيح الإضاءة | ممسوحة ومطهرة |
ثالثًا: دورات المياه (كل ساعتين خلال العمل)
| البند | المعيار |
|---|---|
| الأرضية | جافة ونظيفة |
| المراحيض والأحواض | نظيفة ومطهرة، بلا ترسبات |
| المرايا | بلا آثار مياه |
| الصابون والمناديل | متوفرة |
| الرائحة | لا توجد رائحة كريهة |
| سلال المهملات | غير ممتلئة |
| ورقة المتابعة على الباب | موقعة بآخر وقت تنظيف |
رابعًا: الممرات والسلالم والمصاعد (يوميًا)
| البند | المعيار |
|---|---|
| الأرضيات والسلالم | نظيفة بلا أتربة في الأركان |
| الدرابزين | ممسوح |
| أرضية المصعد | نظيفة |
| جدران المصعد وأزراره | بلا بصمات، والأزرار مطهرة |
خامسًا: المطبخ وغرف الاستراحة (يوميًا)
| البند | المعيار |
|---|---|
| الأسطح والحوض | نظيفة وجافة |
| الأجهزة من الخارج | ممسوحة |
| الأرضية | نظيفة |
| سلة المهملات | مفرغة |
بنود أسبوعية
- تنظيف الزجاج الداخلي والحواجز الزجاجية
- مسح الأبواب بالكامل
- تنظيف الثلاجات والميكروويف من الداخل
- مسح الأرفف والأسطح المرتفعة
بنود شهرية
- تلميع الأرضيات حسب نوعها
- تنظيف فتحات التكييف الظاهرة
- تنظيف الإضاءة من الأتربة
- شفط الكراسي المنجدة
بنود كل 3 إلى 6 أشهر
- تنظيف السجاد والموكيت بالبخار
- تنظيف الزجاج الخارجي والواجهات
- جلي الرخام عند الحاجة
- تنظيف عميق شامل
من القائمة إلى التقرير
جمع نتائج القوائم اليومية في نهاية الشهر يعطيك صورة واضحة: أي المناطق تتكرر فيها الملاحظات؟ وفي أي أوقات؟ هذه المعلومة هي بداية أي تحسين حقيقي.
اقرأ أيضًا: مؤشرات أداء لقياس جودة شركة النظافة
الخلاصة
قائمة الفحص أداة بسيطة، لكنها تغيّر طريقة إدارة النظافة بالكامل. تحوّل الملاحظة من شكوى إلى بند، والبند إلى إجراء، والإجراء إلى رقم يمكن متابعته.
في كل موقع نخدمه، نعمل بقوائم فحص يومية وتقرير شهري للعميل. تواصل معنا لنعرض عليك نموذجًا مخصصًا لمنشأتك.
هل تحتاج مساعدة في منشأتك؟
